(Lila Leo Kids – Nova İnovasyon İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.)
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: Nova İnovasyon İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Ticari Marka: Lila Leo Kids
MERSİS No: 0632144812800001
Vergi Dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi
Vergi No: 6321448128
Merkez Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No:39 İç Kapı No:3408 Bayraklı / İzmir
Gönderim – Depo Adresi: Yeşilyurt Mah. 70589 Sok. No:2 Emirdoğan Apt. Kat:3 No:6 Seyhan / Adana
Telefon: 0531 104 16 09
E-posta: info@lilaleokids.com
Web sitesi: www.lilaleokids.com

2. Ürün ve Fiyat Bilgileri

• Satın alınacak ürünün tüm özellikleri ürün sayfasında belirtilmiştir.

• Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) olarak ve tüm vergiler dahil olacak şekilde gösterilir.

• Kargo ücreti, varsa indirimler ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde yer alır.
   

3. Ödeme Yöntemleri
Müşteri aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapabilir:

• Kredi Kartı

• Havale / EFT

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz kayıt edilmez.

4. Teslimat Bilgileri

• Teslimatlar Yurtiçi Kargo ile yapılır.

• Ürünler, sipariş onayı sonrası 1–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat, müşterinin sipariş sırasında verdiği adrese yapılır.

• Teslim anında müşterinin adreste bulunmaması nedeniyle gerçekleşen gecikmeler SATICI sorumluluğunda değildir.
   

5. Cayma Hakkı
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış,

• denenmemiş,

• etiketi kopmamış,

• orijinal ambalajında,

• yeniden satılabilir durumda

olması zorunludur.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler:

• Çorap

• İç giyim ürünleri
  (Hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmez.)
   

6. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma talebi şu adreslere iletilebilir:
📩 info@lilaleokids.com
📞 WhatsApp Destek Hattı: 0531 104 16 09
İade Adresi:
Yeşilyurt Mah. 70589 Sok. No:2 Emirdoğan Apt. Kat:3 No:6 Seyhan / Adana
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ayıplı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

7. İade ve Ücret İadesi Süreci

• Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• Uygun iade durumunda ödeme 10 gün içinde müşteriye yapılır.

• Kredi kartı iadelerinde bankanın işlem süresi 1–7 iş günüdür.
   

8. Ayıplı Ürünler
Aşağıdaki durumlar ayıplı ürün olarak değerlendirilir:

• hasarlı, lekeli, yırtık ürün

• yanlış renk/beden/model gönderimi

• üretim hatası

• kargo sırasında zarar görme

Ayıplı ürünlerde:

• Kargo ücreti tamamen SATICI’ya aittir,

• Müşteri aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Ücretsiz değişim

  • Bedel iadesi

  • Ayıp oranında indirim

Bildirim süresi teslimden itibaren 30 gündür.

9. Kişisel Verilerin Korunması
Müşteri bilgileri yalnızca sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
Kişisel veriler, KVKK kapsamında güvenle saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz (kargo firması vb. zorunlu haller hariç).
Ayrıntılı bilgi için: Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık durumunda müşteri, yerleşim yerindeki:

• Tüketici Hakem Heyetlerine

• Tüketici Mahkemelerine

başvurabilir.

11. Müşteri Onayı
Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce:
“Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve kabul ediyorum.”
kutusunu işaretleyerek bu formda yer alan tüm şartları kabul ettiğini beyan eder.