Lila Leo Kids – İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgilendirme
Lila Leo Kids’ten satın aldığınız tüm ürünler, kaliteli alışveriş deneyimi sunmak amacıyla titizlikle kontrol edilerek gönderilir.
Ancak ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

2. İade Süresi
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu süre yasal bir haktır ve koşulsuz olarak kullanılabilir.

3. Değişim Süresi
Değişim talebi ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir.

4. İade ve Değişim İçin Ürünün Durumu
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Denenmemiş olması

• Etiketlerinin koparılmamış olması

• Orijinal ambalajında olması

• Parfüm, deterjan, makyaj, kir, leke vb. izler taşımaması

• Yeniden satılabilir durumda olması

zorunludur.
Bu şartlardan biri eksikse iade veya değişim kabul edilmez.

5. İade ve Değişimi Yapılamayan Ürünler (Hijyen Gereği)
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmaz:

• Çorap

• İç giyim ürünleri

• Hijyen gereği tekrar satışı mümkün olmayan tüm ürünler

(Bu durum Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ilgili maddeleri gereğidir.)

6. Ayıplı Ürün İadesi
Eğer ürün:

• Hasarlı,

• Defolu,

• Yanlış ürün/beden/renk olarak gönderilmiş

ise bu durum ayıplı ürün olarak değerlendirilir.
Ayıplı ürünlerde:

• Kargo ücreti tamamen Lila Leo Kids tarafından karşılanır

• ALICI’nın seçimlik hakları uygulanır: değişim, iade, bedel indirimi vb.
   

7. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi info@lilaleokids.com adresine veya WhatsApp müşteri hattımıza iletin.

2. Ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

📍 İade / Değişim Adresi:
Yeşilyurt Mah. 70589 Sok. No:2 Emirdoğan Apt. Kat:3 No:6
Seyhan / Adana

1. Ürün SATICI’ya ulaştığında kalite kontrol yapılır.

2. Onay sonrası ücret iadesi 10 gün içinde yapılır.

3. Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 1–7 iş günü içinde kartınıza yansır.
    

8. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

• Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Lila Leo Kids tarafından karşılanır.
   

9. Değişim Kargo Ücreti
Değişim talebinde:

• Ürünün gönderim ücreti ALICI’ya aittir.

• Yeniden gönderilecek ürünün kargo ücreti Lila Leo Kids tarafından karşılanabilir veya kampanya dönemine göre değişebilir.

10. İade Ücretinin Yapılması
İade ödemesi:

• Sipariş hangi yöntemle yapıldıysa o yöntemle yapılır.

• Havale/EFT ile ödeme yapıldıysa iade aynı hesap numarasına gönderilir.

• Kredi kartı iadesi bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 1–7 iş günü sürebilir.
   

11. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler için aynı gün içinde iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Kargoya verildikten sonra iptal işlemi iade süreci olarak işlem görür.