⭐ 1) Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz özenle hazırlanır ve genellikle 1–5 iş günü içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.
Kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

⭐ 2) Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Gönderilerimiz Yurtiçi Kargo ile güvenle teslim edilmektedir.

⭐ 3) Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarasını kullanarak www.yurticikargo.com üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

⭐ 4) Teslimat süresi ne kadar sürer?
Bulunduğunuz şehre göre ortalama:

• Merkez bölgeler: 1–3 iş günü

• Diğer bölgeler: 3–5 iş günü

içinde teslim edilir.

⭐ 5) Siparişimi oluşturduktan sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Evet. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adresinizi güncelleyebilirsiniz.
Kargo sürecine giren siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

⭐ 6) Siparişimi iptal edebilir miyim?
Hazırlık aşamasındaki siparişler iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde süreç iade prosedürü üzerinden ilerler.

⭐ 7) İade süresi nedir?
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

⭐ 8) İade koşulları nelerdir?
İade edilecek ürünün;

• kullanılmamış,

• denenmemiş,

• etiketi üzerinde,

• orijinal ambalajında

• yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

⭐ 9) Hangi ürünlerde iade yapılamaz?
Hijyen sebebiyle:

• Çoraplar

• İç giyim ürünleri

iade ve değişime uygun değildir.

⭐ 10) Ürünümle ilgili desteğe ihtiyacım olursa ne yapmalıyım?
Tüm ürünlerimiz gönderim öncesi kalite kontrolünden geçmektedir.
Herhangi bir konuda destek ihtiyacınız olursa müşteri hizmetlerimiz memnuniyetle yardımcı olur.
📩 info@lilaleokids.com
📞 0531 104 16 09

⭐ 11) İade kargo ücretini kim karşılar?

• Standart iadelerde → müşteri

• Özel inceleme gerektiren durumlarda → Lila Leo Kids

tarafından karşılanır.

⭐ 12) Ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 10 gün içinde iade işlemi tamamlanır.
Bankaya bağlı olarak 1–7 iş günü içinde kartınıza yansır.

⭐ 13) Değişim yapılıyor mu?
Evet! Ürün stokta olduğu sürece 14 gün içinde değişim işlemi yapılabilir.

⭐ 14) Doğru bedeni nasıl seçebilirim?
Ürün sayfalarındaki beden tablosunu inceleyebilir, ayrıca WhatsApp hattımızdan yaş ve kilo bilgisi paylaşarak birebir destek alabilirsiniz.

⭐ 15) Ürünlerinizin kalitesi hakkında bilgi verebilir misiniz?
Tüm ürünlerimiz seçilmiş kaliteli kumaşlardan üretilir ve gönderim öncesi özenle kontrol edilir.
Lila Leo Kids, ailelerin güvenle tercih edebileceği bir çocuk giyim markasıdır.

⭐ 16) Siparişimle ilgili bilgi almak istiyorum. Nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar:
📞 0531 104 16 09
📩 info@lilaleokids.com

⭐ 17) Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde bir problem görürseniz görevliden bilgi alabilirsiniz.
Herhangi bir durum olsa bile ekibimiz çözüme hızlıca yardımcı olur.

⭐ 18) Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
Yakında yurtdışı teslimatlar için çalışmalar yapılmaktadır.

⭐ 19) Siparişlerimi nereden takip edebilirim?
Hesabınıza giriş yaparak:

• Siparişlerim

• Kargo Takibi

• Adres Bilgilerim

bölümlerinden siparişlerinizi kolayca görüntüleyebilirsiniz.

⭐ 20) Müşteri hizmetleri çalışma prensibiniz nedir?
Destek ekibimiz tüm müşterilerimize hızlı, çözüm odaklı ve güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiştir.
Sorularınız için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz.


Kullanım Koşullarını İnceleyebilirsiniz.